Il centralino telefonico VoIP, economico
nell‘acquisto ed innovativo nell’utilizzo.

  • Domande frequenti sul VoIP
  • Scopri i vantaggi del centralino telefonico VoIP
  • Casi di successo
Domande frequenti sul VoIP

Operatore Automatico

Termine usato in telefonia per descrivere un menù vocale che permette al chiamante di essere trasferito ad un interno senza passare attraverso un operatore telefonico, tale sistema è chiamato anche selezionatore automatico. Il chiamante dopo aver ascoltato la lista di nomi degli utenti (emessi dal selezionatore automatico) sceglie premendo un pulsante il destinatario della chiamata. Se l’utente risulta occupato o irraggiungibile, il selezionatore automatico vi collegherà alla casella vocale dell’utente per lasciare un messaggio vocale. Tale soluzione è efficiente per l’azienda e rimpiazza integralmente le persone al centralino semplificando le procedure per le telefonate in entrata.

IVR

Il sistema di risposta interattivo (IVR) è una tecnologia telefonica che attraverso menù configurabili e dati in tempo reale consente a chi chiama di selezionare l’opzione gradita premendo la cifra corrispondente. Un sistema IVR permette alle aziende di ridurre i costi e dare ai propri clienti la possibilità di avere risposte mirate e 24 ore al giorno.

Sistema di posta vocale

Corrisponde ad un sistema centralizzato per le aziende che consente l’invio, il recupero e la memorizzazione di messaggi vocali, come la segreteria telefonica per casa. Essenziale per dare la possibilità a chi chiama di lasciare un messaggio vocale nel caso in cui l’utente interno risulti occupato.

Telefoni SIP

Sono i più conosciuti telefoni VoIP o telefoni Software che permettono di effettuare chiamate utilizzando la tecnologia Voice Over IP. Si differenziano in due tipi:

  • Telefono SIP hardware: appare come un comune telefono ma può effettuare chiamate usando Internet invece della rete telefonica tradizionale .
  • Telefono SIP software: permette a un computer di comportarsi come un telefono utilizzando un paio di cuffie, un microfono e/o una scheda audio (richiesta una connessione a banda larga e ad un provider VoIP o ad un server VoIP)

Telefoni IP

Telefoni VoIP, telefoni SIP o telefoni Software sono tutti telefoni IP e tutti identificano la stessa cosa: essi permettono di effettuare le chiamate per mezzo di Internet, attraverso la meglio conosciuta tecnologia Voice Over IP.

Comunicazione unificata

Tale processo vuole garantire l’ottimizzazione delle procedure aziendali e semplificarle; esso consiste nell’integrazione di tutti gli strumenti e mezzi di comunicazione che permettono così agli utenti di essere sempre raggiungibili, in qualsiasi posto si trovino ed in tempo reale.

Voice Over IP

Si intende Voice Over Internet Protocol (VoIP), inizialmente il protocollo Internet (IP) fu creato per la trasmissione dei dati ed in seguito al successo di tale soluzione fu adattato anche alla trasmissione della voce. Leggi i vantaggi del VoIP all’interno del nostro sito per scoprire questa tecnologia che si sta espandendo in tutto il mondo ad un ritmo vertigginoso.

Sistema telefonico PBX

PBX (private branch exchange) è una rete telefonica privata adottata all’interno di un’azienda in cui i vari telefoni vengono collegati tra loro oltre che alla line telefonica tradizonale (PSTN). Oggi vi è il più moderno sistema telefonico IP PBX ossia VoIP PBX, il quale utilizza il protocollo Internet per chiamare.

T38

Protocollo usato per l’invio di fax su una rete dati di computer, che si differenzia dal modo con cui avviene la trasmissione della voce.

Fax Over IP (FoIP)

Processo per l’invio e la ricezione di fax attraverso la rete VoIP (utilizza il T38 e non richiede fax hardware aggiuntivi).

SIP

Session Initiation Protocol (Protocollo di inizializzazione sessione) è il protocollo che descrive la comunicazione necessaria per stabilire una chiamata VoIP ed è stato rivoluzionario per questo scenario della tecnologia Voice Over IP. Simile al protocollo HTTP, si basa su testo ed è molto aperto e flessibile.

Vantaggi del centralino telefonico VoIP

Vantaggi del centralino telefonico VoIP

Per Vocie Over IP si intende un insieme di tecnologie software che permettono una comunicazione audio attraverso Internet (non la normale rete telefonica). La tecnologia VoIP suscita sempre maggior interesse, il motivo va ricercato nei vantaggi che la soluzione consente di ottenere:

  • Riduzione dei costi operativi
  • Riduzione degli investimenti in infrastruttura
  • Aumento della produttività grazie a nuove funzioni

Riduzione dei costi operativi

La chiamata VoIP avviene fra due computer connessi a Internet (Pc, Palmari o Smartphone) evitando il passaggio attraverso la normale rete telefonica. Ai gestori telefonici non spetta nulla pertanto a parte il costo per accedere a Internet, la chiamata risulta assolutamente gratuita.

Riduzione degli investimenti in infrastruttura

Tale riduzione consiste nel sostituire i centralini hardware tradizionali con applicazioni software VoIP che forniscono le stesse funzioni, se non superiori. Queste applicazioni implementano le funzionalità e risultano molto più economiche del loro equivalente ‘fisico’ (centralini hardware tradizionali).

Aumento della produttività grazie a nuove funzioni

La versatilità dei sistemi VoIP offre funzionalità avanzate come chiamata in attesa, chiamata a tre, deviazione chiamata e audioconferenza. E’ possibile arricchire queste funzioni semplicemente installando moduli software addizionali o aggiornando quelli esistenti e tale operazione risulta rapida ed economica. L’innovazione principale del VoIP infatti sta nel fatto che funzioni innovative sono economicamente praticabili e possibili; il tutto è reso possibile grazie all’innesto del servizio telefonico nel contesto informatico e dal particolare costo delle comunicazioni via Internet.

Vantaggi centralino 3CX nel dettaglio

  • Installazione e configurazione semplificata rispetto un sistema telefonico tradizionale: ogni persona con una conoscenza di base del computer e di windows può installare il centralino 3CX.
  • Gestione facilitata grazie all’interfaccia di configurazione basata sulla rete: un’interfaccia basata sul web facilita la gestione e configurazione del sistema telefonico.
  • Riduzione del costo delle chiamate: collega sistemi telefonici tra reparti e permette di effettuare chiamate gratuite anche a lunga distanza o internazionali utilizzando un provider VoIP.
  • Utilizzo della rete del PC (non serve un impianto telefonico separato): i telefoni Software possono essere installati direttamente su PC.
  • Scalabile: 3CX può supportare un ampio numero di linee e di estensioni telefoniche, basta aggiungere più telefoni alla rete per ampliarla.
  • Assistenza clienti migliore e produttività maggiore
  • Facile utilizzo dei telefoni software
  • Opzioni funzionali incluse: possibilità di un’ampia serie di opzioni (facili da sviluppare essendo un sistema telefonico basato su Software).
  • Controllo migliore: resoconto dettagliato del traffico telefonico.
  • Supervisione dello stato del sistema e delle chiamate: 3CX consente la visione dello stato degli utenti e del sistema telefonico in maniera rapida ed intuitiva.
  • Possibilità di connettere il proprio telefono in qualsiasi luogo dell’ufficio da parte degli utenti: collegando il telefono alla porta ethernet più vicina mantendendo il proprio numero.
Casi di successo

Inox Mecc Srl

  • Inox Mecc è la realtà italiana di riferimento da oltre 30 anni per la produzione di componentistica dedicata al settore chimico e petrolchimico
  • 3CX installato su Windows Server 2012 64-bit Foundation version
  • 30 telefoni fissi
  • 30 telefoni Dect

Fluitek Orsenigo Valves Spa

  • Azienda italiana produttrice da 20 anni di valvole a sfera con clienti chiave sulla scena internazionale
  • 3CX installato su Windows Server 2008 R2 64-bit Foundation version
  • 40 telefoni fissi
  • 20 telefoni Dect

Martèl Srl

  • Attività di ingegneria generica, progettazione su misura, costruzione, montaggio ed assistenza post-vendita di impianti di condizionamento e climatizzazzione aria
  • 3CX installato su Windows XP Professional 32-bit
  • 10 telefoni fissi

Starline Spa

  • La produzione Starline comprende una vasta gamma di valvole in acciao formato sfera
  • 3CX installato su Windows Server 2008 R2 64-bit Foundation version
  • 90 telefoni fissi
  • 20 telefoni Dect

Fae Srl

  • Trent’anni di esperienza sul mercato hanno portato FAE ad essere un’azienda quotata nel settore dello sviluppo, ingegnerizzazione, produzione e test schede e apparati elettronici
  • 3CX installato su Windows 7 Professional 64-bit
  • 5 telefoni fissi
  • 15 telefoni Dect

Ferri Srl

  • Il gruppo Ferri costruisce ed installa impianti elettrici industriali dal 1990
  • 3CX installato su Windows XP Professional
  • 5 telefoni fissi

Dott. Marrone Mauro

  • Commercialista, consulenza fiscale, studi di settore, consulente del lavoro, consulenza tributaria
  • 3CX installato su Windows XP Professional
  • 5 telefoni fissi

Bassani Amilcare e C. Snc

  • Concessionario auto di Martinengo
  • 3CX installato su Windows 7 Professional 32-bit
  • 5 telefoni fissi

Info-Bit Srl

  • Info-Bit si propone di offrire consulenza alle aziende che vogliono fare dei sistemi informatici lo strumento di controllo della propria organizzazione per ottenere una migliore produttività ed un maggior profitto
  • 3CX installato su Windows Server 2008 R2 64-bit Foundation version
  • 13 telefoni fissi
  • 3 telefoni Dect

Brochure di presentazione 3CX

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3CX Brochure di presentazione 1.8M

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3CX Modulo Hotel 992.6k

3cx

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