INFO-BIT Quality Software Solutions - INFO-BIT Quality Software Solutions

L'architettura della piattaforma Kaseya è essenziale per fornire la massima sicurezza. Ogni computer gestito è dotato di un piccolo agente che inizia tutte le comunicazioni con il server e non accetta alcuna connessione in entrata, impedendo così a qualsiasi applicazione di terze parti di attaccare la rete. Kaseya non richiede di aprire porte di ingresso ne sui Vs. client (Pc, Notebook, Macintosh) ne sui Vs. Server che vengono gestiti. Questo consente all'agente di svolgere la propria funzione in qualsiasi configurazione di rete, senza introdurre esigenze di controllo delle porte di entrata né rischi di attacchi dalla rete.

Kaseya è composto da una suite di moduli che coprono tutte le attività di gestione della rete: inventario, gestione patch, controllo remoto, distribuzione di applicazioni, backup e disaster recovery, gestione desktop e impostazioni utente. Dalle reti più semplici, circoscritte a un'unica sede fisica, a reti complesse con più sedi con Firewall, NAT, Server Locali e Remoti, Desktop e Notebook mobili, Kaseya consente una gestione rapida, efficiente ed efficace.

Servizi attivabili per la gestione Proattiva dei Vs. Pc e Server:

1. Audit (Verifica):
   • Inventari hardware e software di Pc e Server;
   • Fornitura periodica del report da allegare al Documento Programmatico della Sicurezza (DPS) sempre aggiornato con l’elenco dei Pc/Server aziendali con le caratteristiche hardware e con il completo elenco di tutti i software installati;
   • Identificazione dell’installazione di nuovi Software e creazione di appositi report/grafici che li evidenziano.
2. Patch Management (Amministrazione aggiornamenti):
   • Gli aggiornamenti relativi al sistema operativo in uso verranno installati in automatico con il monitoring della buona riuscita delle varie operazioni. Questo permette di avere tutte le macchine della Vs. azienda sempre protette con gli ultimi “aggiornamenti alla protezione” rilasciati giornalmente da Microsoft senza mai fermare il lavoro degli utenti.
3. Monitoring della Rete e dei Log di Windows (Verifica e controllo della Vs. rete e dei “sottoprocessi” di Windows):
   • Se durante il normale funzionamento di una stazione di lavoro (oppure di una macchina Server) avviene un errore imprevisto, o il sistema operativo rileva dei malfunzionamenti di una qualsiasi delle periferiche installate, il Monitoring di Kaseya rileva l’errore, che viene prontamente comunicato al supporto INFO-BIT;
   • Il supporto, senza neppure essere direttamente interpellato dal cliente, si adopererà per scoprire la causa del problema, rimuoverlo e generare una diagnosi riepilogativa.
4. Manutenzione dei Dischi:
   • Eliminazione dei file temporanei generati dalla navigazione Internet e dall’installazione di nuovi programmi;
   • Manutenzione e pulizia del registro di windows;
   • Esecuzione periodica di varie utilità di sistema (ScanDisk e DefRag):
   • Una scansione settimanale dei Pc/Server evidenzierà eventuali problemi al disco fisso della macchina e permetterà di anticipare eventuali rotture;
   • L’operazione di DefRag permette di mantenere ad un buon livello l’accesso in lettura e scrittura del disco fisso;
   • Le operazioni sui Pc saranno eseguite quando l’utente non sta utilizzando la postazione. In questo modo non si verificherà alcun calo di prestazioni e l’utente potrà continuare a lavorare liberamente.
5. HelpDesk:
   • Basato sui Ticket che possono essere creati direttamente da ogni utente gestito, permette di sottoporre richieste di aiuto relative a problemi derivati dall’utilizzo del sistema operativo. Per ulteriori informazioni visitare l'articolo Come creare un Ticket con Kaseya?
   • In caso di necessità da parte dell’utente il supporto tecnico potrà effettuare assistenza da remoto prendendo il controllo del Pc dell’utente (Solo ed esclusivamente su attivazione dell’assistito);
   • L’evasione di un Ticket dipende dal tipo di SLA a cui il cliente ha aderito e dal tipo di richiesta fatta.
6. Report (Stampe riepilogative e Grafici):
   • Periodicamente verranno forniti dei Report che evidenziano il lavoro Svolto e lo stato di salute della propria rete.
7. Aggiornamento dell’applicativo Gestionale (Aggiornamenti Gescoop / SAP Business One / Notyo):
   • Nella Carta Servizi attivabile da parte delle società viene incluso l’aggiornamento automatico dell’applicativo Gestionale (se presente) prodotto o distribuito da INFO-BIT.
8. Remote Control (Accesso da Remoto):
   • Tramite questo servizio è possibile accedere ad una stazione di lavoro indipendentemente dal Luogo in cui ci si trova.
9. Backup and Disastry Recovery (Salvataggi e Recupero disastri):
   • Nella rete dell’azienda Cliente viene installata un'unità NAS o Disco USB al fine di eseguire un backup automatico dei Pc e dei Server. Il backup verrà eseguito giornalmente e permetterà a fronte di rotture impreviste del disco fisso o di perdita accidentale dei dati di ripristinare in breve tempo la situazione all’ultima ritenuta funzionante;
   • Il software permette infatti di eseguire una copia fisica del disco fisso e di ripristinarla su un nuovo disco fisso o sullo stesso se il malfunzionamento è stato causato da eliminazione di file che hanno compromesso la macchina;
   • Il Restore viene garantito solo se i file di backup non sono danneggiati.
10. KES Kaseya Endpoint Security (Non solo Antivirus ma protezione globale della rete IT):
    • Kaseya Endpoint Security è un’applicazione aggiuntiva completamente integrata in Kaseya IT Framework.  Pertanto, KES viene configurato, distribuito e gestito dalla stessa interfaccia di Kaseya utilizzata già dagli amministratori per la gestione dei propri ambienti informatici;
    • Kaseya End Point Security (KES) unisce metodi tempestivi di rilevamento antivirus e spyware alle più recenti tecnologie proattive per fornire la massima protezione dai programmi dannosi. Oltre alla protezione antivirus, KES garantisce anche una protezione dalle minacce non ancora note. Il modulo KES è basato sul motore Grisoft AVG.

    • Per ulteriori informazioni visitare l'articolo KES Kaseya Endpoint Security - Affrontiamo le Minacce!

11. Backup Off-Site Replication (Salvataggio dati in luogo diverso dai Vs. uffici):

    • Il servizio Off-Site Replication permette di ottenere una replica del Vostro attuale processo di backup in luogo sicuro. Prevede quindi la copia delle informazioni da un supporto in loco (vs. Uffici) ad uno o più supporti remoti (Server Farm);

    • Per ulteriori informazioni visitare l'articolo Backup Off-Site Replication.