Soddisfa i clienti fornendo supporto con il controllo remoto dei Pc, Notebook o server: necessari per risolvere i problemi rapidamente.

Molti professionisti IT amano tenere sotto controllo i problemi, ma non sempre questo è integrato nella loro piattaforma di gestione IT. Con questo servizio di ticket integrato, la gestione SLA, uptime del server e degli utenti finali è efficiente. Un help desk completo e un sistema di biglietteria integrato aiuta i professionisti IT a gestire facilmente le aspettative degli utenti, fornendogli supporto con strumenti necessari per monitorare e risolvere velocemente i problemi. Gli utenti ed il personale di supporto possono interagire in tempo reale e segnalare, diagnosticare e risolvere i problemi, senza mai dover visitare fisicamente il desktop.