INTEGRAZIONE CON OUTLOOK

Come si integra il centralino 3CX con Microsoft Outlook?

Questa funzionalità del centralino 3CX rende l’interazione con il telefono un’attività rapida ed efficace. Grazie al software VoIP è ora possibile comporre numeri telefonici senza dover schiacciare nessun tasto, è sufficiente cliccare sul contatto della rubrica di outlook.

Il Software compone per me il numero selezionato ed io devo solo alzare la cornetta. Questo sistema permette di risparmiare tempo poichè:

  • Informazioni archiviate nella rubrica di Outlook
  • Numeri digitati con un solo click
  • Eliminazione di errori durante la composizione dei numeri telefonici

Il centralino 3CX inoltre sulle chiamate in arrivo mostra attraverso un popup, i dettagli riguardanti la persona che sta chiamando (informazioni archiviate nei contatti di Outlook).

In Info-Bit grazie a 3CX abbiamo creato una rubrica di Outlook centralizzata che ci permette di:

  • Chiamare chiunque in modo semplice ed immediato.
  • Sapere chi ci sta chiamando.
  • Recupero informazioni sui propri contatti in modo rapido ed efficace.

1) Fai click con il tasto destro sul contatto in Outlook, e seleziona ‘Chiama contatto’.

2) Apparirà una nuova finestra per effettuare una telefonata con Microsoft Outlook. La prima volta che usi la integrazione di Outlook, clicca su ‘opzioni di composizione’.

3) Nella sezione ‘Connetti mediante la linea’, seleziona ‘3CX TAPI Service Provider’. Clicca OK per chiudere.

4) Ora puoi cliccare il pulsante Chiama. La chiamata sarà eseguita dal tuo telefono.

La finestra popup sulle chiamate in arrivo

Quando arriva una chiamata al tuo interno, apparirà una finestra popup che mostrerà i dettagli del cliente. Tu puoi chiuderla o aspettare che l’applicazione la chiuda automaticamente.

Per aprire il record dei contatti in Microsoft Outlook, clicca sul link ‘Clicca per aprire il record del contatto’ . Quando un contatto non viene trovato in Microsoft Outlook, puoi crearlo automaticamente cliccando sul link ‘Clicca per creare un nuovo contatto’.